İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

1. www.e-edselektrik.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcılar, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafları (kargo bedeli) aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

4. Satın alınan ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

5. Ürünün temininin imkânsızlaşması halinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve en geç 14 gün içinde tahsil edilen toplam bedeli alıcıya iade eder.

6. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse satıcının teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

7. Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilir ve banka bedeli satıcıya ödemez ise, alıcı ürünü 3 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda kargo bedeli satıcıya aittir.

8. Mücbir sebepler (doğal afet, yangın, grev, lojistik engeller vb.) nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı;

   • Siparişi iptal edebilir,

   • Ürünün muadili ile değiştirilmesini talep edebilir,

   • Teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

   Sipariş iptali halinde ürün bedeli 14 gün içinde iade edilir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde aşağıdaki iletişim bilgilerinden satıcıya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün bedeli cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

⚠️ İade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürün:

• Kullanılmamış olmalıdır.

• Hasar görmemiş olmalıdır.

• Orijinal ambalajı, kutusu ve varsa koruyucu poşeti ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürün etiketi ve güvenlik bantları çıkarılmamış olmalıdır.

• Fatura ile birlikte gönderilmelidir.

Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, zarar görmüş veya eksik gönderilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

HASARLI ÜRÜNLER

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisi yanında açarak kontrol ediniz.

Hasarlı ürün tespit edilmesi durumunda mutlaka kargo firması yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.

⚠️ Tutanak tutulmamış hasarlı ürünlere ilişkin iade talepleri kabul edilmemektedir.

İADE SÜRECİ

• İadesi onaylanan ürünlerin bedelleri, ödeme yönteminize uygun şekilde en kısa sürede tarafınıza iade edilir.

• Kredi kartı iadeleri bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünler

• Ambalajı açılmış ve tekrar satışı hijyen açısından uygun olmayan ürünler

• Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler

ŞİRKET BİLGİLERİ

Firma Ünvanı:
EDS Kablo ve Elektrik San. Tic. A.Ş

Adres:
2. Org. San. Bölgesi Celal Doğan Bul. No:23
Şehitkamil / Gaziantep

E-posta:
[email protected]

Telefon:
0 324 324 01 55